Jemlit Casino
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Drei Wege, ein Anliegen

Statt Warteschleife: Jemlit Casino Kontakt in Minuten

Seit dem ersten Spieltag ist der Support rund um die Uhr verfügbar, per Chat, E-Mail und Telefon.

Support öffnen Spiele durchstöbern
Bewertet von 26.173 verifizierten Spielern 4,7 / 5 · 26.173
Drei Kontaktwege

Erst der Chat, dann die E-Mail, dann das Telefon

Gesamte Auswahl

Schnell statt Warteschleife

Antwort meist in zwei Minuten

Chat starten

Braucht mein Fall einen Beleg?

Belege und Details per Nachricht klären

E-Mail schreiben

Lieber persönlich am Telefon?

Gespräch in drei Minuten

Anrufen
Immer noch nicht allein

Deutsche Nummer, deutsche Sprache, klare Aufsicht

Deutsche Nummer, deutsche Sprache: so hält es Jemlit Casino mit Spielern aus Deutschland.

Angabe
Wert
Telefon Deutschland
+49 30 1673 7680
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsicht
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/4978/709
Hilfe bei Spielproblemen
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Automatisch Verloren e.V., OASIS
E-Mail
Jemlit Casino Beschwerdeweg
1

Antwort mit Bearbeitungskennung

Zu Beginn schildern Sie den Sachverhalt ruhig und mit Datum an [email protected]. Die Antwort nennt Ihnen eine Bearbeitungskennung, mit der der Fall weiterläuft.

2

Zweite Prüfung durch die Leitung

Nach der ersten Rückmeldung bitten Sie schriftlich um eine zweite Prüfung durch die Leitung. Diese prüft den Vorgang erneut und legt das Ergebnis begründet dar.

3

Wohin geht mein Fall danach?

Bleibt der Fall offen, wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsichtsbehörde. Dorthin gehört die Lizenz OGL/2014/4978/709, unter der das Haus tätig ist.

Zuständigkeit

Welche Adresse passt zu meinem Anliegen?

Danach landet jede Anfrage im richtigen Postfach statt in einer allgemeinen Warteschlange.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Verifizierung und Ausweisdokumente
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden
Datenschutz und personenbezogene Daten
Business und Partnerschaften
Am Moment des Wartens

Jemlit Casino antwortet zu jeder Stunde

Danach wissen Sie, welcher Weg wie lange dauert und wann Sie mit einer Antwort rechnen können.

Weg
Antwort
Chat-Zeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort
2 Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
6 Stunden
Telefon
+49 30 1673 7680
Wartezeit am Telefon
3 Minuten
Alle Zeiten in
CET
Vorbereitung für Ihre Anfrage
1

E-Mail-Adresse Ihres Kontos

2

Kundennummer oder Spielername aus Ihrem Profil

3

Betroffene Buchung mit Datum und Betrag in Euro

4

Screenshot der Fehlermeldung

5

Kurze Schilderung in ein bis zwei Sätzen

Im Moment des Vertrauens

Wenn Sie wissen wollen, wer den Betrieb führt

Sobald Sie prüfen möchten, wer den Betrieb verantwortet, helfen diese Angaben für die Einordnung.

Angabe
Wert
Firma
Jemlit Casino N.V.
Handelsnummer
713907 (Curaçao)
Anschrift
Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad
Aufsicht
Gaming Control Board Curaçao
Lizenznummer
OGL/2014/4978/709
E-Mail für Anliegen
Sechs Antworten im Überblick

Wenn die erste Antwort noch offen bleibt

Lizenzierter Betreiber Unabhängig geprüft Blitzschnelle Auszahlungen
01Wie bekomme ich eine Kopie meiner Daten bei Jemlit Casino?+
Jeder Spieler darf jederzeit eine Kopie seiner gespeicherten Daten verlangen. Für eine Löschung genügt eine kurze Nachricht an [email protected] mit der E-Mail-Adresse des Kontos. Gehalten werden dürfen nur Angaben, die gesetzliche Pflichten verlangen.
02Was, wenn ich mit der Antwort nicht einverstanden bin?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, hilft der Weg über [email protected] mit Namen, Konto-E-Mail und einer knappen Schilderung. Prüft eine zweite Stelle den Fall erneut, fällt binnen einer Frist eine begründete Entscheidung. Führt auch das nicht weiter, bleibt der Weg zur Gaming Control Board Curaçao offen.
03Muss ich zu normalen Bürozeiten schreiben?+
Der Kontakt bleibt zu jeder Stunde besetzt, auch an Sonn- und Feiertagen, gemessen an der mitteleuropäischen Zeit. Nachts antwortet der Chat im Schnitt in zwei Minuten, das Telefon in drei. Ein Blick auf die Uhr ist also nicht nötig.
04Was passiert, wenn ich mein Passwort nicht parat habe?+
Zur Zuordnung genügt die E-Mail-Adresse, mit der das Konto läuft, dazu Name und Geburtsdatum. Das Passwort wird nie erfragt, weder im Chat, noch am Telefon, noch per E-Mail. Wer nach dem Passwort gefragt wird, hat es mit keinem echten Kontakt zu tun.
05Wie lange dauert eine Antwort in meiner Sprache?+
Geantwortet wird auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch, deutschsprachige Spieler bleiben also durchgehend in ihrer Sprache. Wem eine andere Sprache lieber ist, wechselt im Chat einfach die Anrede. Am Telefon wird zuerst Deutsch gesprochen, dann Englisch.
06Muss ich vor der ersten Auszahlung eine Prüfung durchlaufen?+
Für die Prüfung der Unterlagen veranschlagt das Haus 56 Stunden, gerechnet ab dem vollständigen Eingang. Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis gehören dann in einem Rutsch dazu. Fehlt nur ein Blatt, beginnt die Frist von Neuem.